为助力“美好生活看信阳”品牌塑造，打造“两个更好”示范区、美好生活目的地，以品质生活为引领，提升老区人民群众就医体验感，信阳市人民医院进一步完善抓落实工作机制，提高工作效能效率，全面推行“13710”工作制度，建立工作台账、实时跟进、催办督办、销号清零，狠抓作风建设，以工作高效落实促进目标完成，以目标完成推动医院高质量跨越式发展。

      “13710”工作法是省委、省政府践行“以钉钉子精神做实做细做好各项工作”重要指示精神的具体行动。“1”即1天内召开办公会部署工作、分解任务；“3”即3天内各责任部门反馈落实情况；“7”即一般性问题原则上7天内落实解决；“1”即重大问题包括一些复杂问题要在1个月内落实解决；“0”即所有事项都要跟踪到底、销号清零。

      为持续推进“13710”工作制度向常态化走深走实，信阳市人民医院采取“四步走”策略，确保做到各项任务事事有着落、件件有结果。

加强组织领导，扛起政治责任。成立以医院领导班子为总督查的督办落实委员会，统筹负责全院抓落实工作。各党支部要坚决扛起抓落实的政治责任，形成一级抓一级、层层抓落实的良好局面，狠抓作风建设，开展集中整治行动，以“13710”工作制度落实为重要抓手，倡导实干精神，激励攻坚克难，着力解决“懒、散、慢、拖”等作风问题，树立善抓落实、为民服务的公立医院新形象。

提高思想认识，增强行动自觉。在全院范围内推行“13710”工作制度，以中层干部集中学、普通职工科室学、工作小组讨论学等方式，深入剖析解读工作方法，结合日常工作开展实际，深度融合“13710”工作精神，确保人人知晓、全员掌握，全面提升各级执行力和落实力。

明确责任分工，持续推进落实。以医院总值班为“13710”督办中心，每日总值班人员深入走访两个临床科室，倾听住院患者心声、了解科室内部需求，做好沟通、联系及情况报送等协调工作，并于第二日早交班会反馈走访事实，带班领导组织职能部门集中讨论，能够当场处理的问题当场解决，其他问题明确责任分工、提出解决方案，实施台账化管理。由医院办公室负责严格按时间节点督促相关责任部门高标准完成交办任务。

及时销号清零，严格追责问责。按照医院常态化运行机制，即固定每周六汇总统计本周落实情况，各责任部门按照时间节点上报事项完成情况，根据完成进度进行销号。每周一院长早交班会通报上周“13710”台账完成情况，未完成事项继续列入台账内，直到销号。针对台账中重点项目，召开医院党委会或院办公会集中听取工作汇报，指导督促落实，对台账交办事项组织不到位、落实不得力、交账不达标，以及推诿扯皮、弄虚作假、效能低下等不作为的责任部门和责任人，将严格追责问责。

      信阳市人民医院成立一年来，坚持以人民群众健康为中心，牢固树立“让政府放心、让群众满意”的服务宗旨，紧紧围绕“创建三甲医院和打造区域性医疗中心”的战略目标，不断优化服务流程，持续提升医疗水平和内涵建设。通过“13710”工作制度的实施，必将进一步提升问题整改能力，强化监督和引导机制，推动医院高质量可持续健康发展。

 （作者：吴琼）