为规范医院总值班工作，增强总值班人员责任意识，提高综合协调及应急处置能力，提升工作效能，确保医院工作稳定有序开展，9月23日上午，信阳市人民医院办公室组织医教科、医保科、医调办、保卫科联合召开总值班专题培训会，各部门、科室总值班人员约60人到场参会。
      会议由办公室主任杨楠主持。她强调，总值班制度是保障医院日常运转、提升重大事件应急处置速度的一项重要制度，起着“上传下达、内通外联”的重要作用。此次专题培训旨在提高总值班人员的政治站位，增强责任意识，提升服务能力，为医院的高质量发展奠定坚实基础。
      培训会上，杨楠主任详细地讲解了总值班的流程，并带领参会人员重点解读了我院的重大事项报备制度。此外，还介绍了总值班时面对紧急事件的解决措施和注意事项。
      医教科科长胡朋成从总值班常见的医疗问题处置、患者管理方面进行了讲解，尤其对值班值守过程中遇到的开通急诊绿色通道、面对群体事件或特殊人群紧急救治时如何处置进行了全面、系统、规范地讲解。强调了值班人员应具备的技能和素质。他表示，总值班人员在面对紧急情况时，一定要保持冷静、果断，采取有效措施，确保患者得到及时救治。
      医保科科长罗金钟就异地就医医保政策、城乡居民基本医疗保险范围及参保类别等问题，对参会人员进行了普及培训，增加了总值班人员医保方面知识储备。
      医调办主任沈伟从医疗纠纷处理的关键环节入手，深入浅出地讲解了在面对医疗纠纷时，医疗损害的定义及医疗损害责任在法律中的分配，让大家在日常工作中如何处理医疗纠纷有了更清晰的认识。
      保卫科科长杨鹏飞对院内公共区域日常巡查流程及消防安全相关知识进行了系统的梳理，同时，他着重提醒总值班人员要提高安全意识，用实际行动为医院筑牢安全防线。
      会后，对参会人员进行了现场考核，通过率达94%。此次总值班专题培训会的成功举办，有效地帮助总值班人员更好地了解、掌握值班工作流程，提升值班工作质量和效率，强化了行政总值班人员医疗纠纷的沟通协调、分析研判和解决紧急问题的能力。（供稿：院办 姚昆涛）