为提高医院医疗质量安全，构建良好和谐医患关系，12月26日，信阳市人民医院在行政楼多功能厅开展了医患沟通专题讲座，医院工会主席程玲，副院长严珂、陈良峰等在家领导班子成员及全院干部职工参加，会议由医调办负责人沈伟主持。

       此次讲座特邀信阳市司法局社区矫正局局长、市金牌调解员王红星前来授课。王红星结合调解医患纠纷的大量案例，对当前医患关系现状进行了分析。他强调，加强医患沟通旨在保障患者生命健康，医护人员需保持积极、感恩、服务的心态，换位思考，倾听并理解患者诉求。王红星从五方面阐述了医患沟通的重要性：一是搭建互信桥梁，提升治疗依从性；二是助医生全面了解患者，制定科学治疗方案；三是提升患者满意度，通过尊重、理解和关心；四是避免误解纠纷，确保患者理解治疗必要性和风险；五是提供心理支持，减轻患者压力，促进康复。最后，他结合案例讲解了日常工作中医患沟通的技巧与方法。

       沈伟就2024年度医院实际案例向全院干部职工进行了分析讲解，并号召广大职工心怀诚恳，脚踏实地，严格遵守医疗核心制度，加强医患沟通，不断提升解决工作中矛盾与冲突的能力，共同营造更为和谐的医疗环境。

        陈良峰副院长在总结讲话中指出，随着人民群众对医疗服务需求的日益增长和期望值的不断提升，医患沟通已成为当前亟待解决的关键问题。他要求全院医护人员以此次培训为契机，不仅要在医患沟通上做得更好，还要积极推动医疗服务的持续改进，包括树立高尚的医德医风、优化诊疗流程、改善服务态度，加强人员培训以及提升专业理论和技术水平，为大别山革命老区人民群众健康贡献自己的力量。（供稿：医调办贾丽  编辑：郭鑫  审核：沈伟  吴琼）