为进一步规范医疗服务行为，强化行业作风，提高医疗服务能力，提升患者就医体验，6月5日信阳市人民医院健康管理科开展了文明优质服务礼仪培训，科室全体职工参加。

       培训课上，礼仪培训老师马静运用详实生动的案例配以得体的语言、微笑、表情生动地进行了礼仪示范，并采用现场模拟情景教学，让大家灵活运用于工作中。

       大家纷纷表示一定会将培训内容勤加练习，熟练掌握并运用到实际的工作中，规范职业礼仪，提高服务质量，加强科室的内涵建设，全力打造更加高品质的健康管理服务团队。

       职工的一言一行，关系到医院整体形象和患者的就医感受。此次培训有助于增强科室职工的文明礼仪修养，对规范服务行为、提升服务质量、树立医院良好的服务形象起到了重要作用。今后，健康管理科也将持续开展文明优质服务活动，全面转作风、提素养，不断优化服务流程、规范服务行为，提高来院体检人员的就医体验感、舒适度与满意度。(作者：健康管理科 杨迎)